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Politique de confidentialité
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Politique

FoneLab Studio prend la protection de vos données personnelles très au sérieux et se conforme strictement aux lois sur la protection des données. Les données personnelles sont collectées sur ce site uniquement dans la mesure nécessaire pour des raisons techniques. En aucun cas, les données collectées ne seront vendues ou pour toute autre raison donnée à des tiers. La déclaration suivante vous donne un aperçu de la façon dont nous assurons cette protection et du type de données collectées dans quel but.

Site internet

Vous pouvez visiter la plupart des zones du site Web Aiseesoft FoneLab sans divulguer aucune information personnelle. FoneLab enregistre uniquement le nom de domaine, l'adresse IP et le type de navigateur des visiteurs de notre site Web via nos fichiers journaux de serveur Web et nos outils d'analyse à intervalles irréguliers. Nous utilisons ces informations pour enregistrer l'accès global à notre site Web.

Pour certaines fonctionnalités, nous vous demanderons de fournir à FoneLab certaines informations afin qu'il fonctionne correctement. Vous pouvez décider à tout moment si vous souhaitez continuer avec une instruction vous invitant à fournir des informations. Dans certains cas, vous ne pourrez pas terminer une étape particulière du processus si vous ne souhaitez pas fournir les informations demandées. Par exemple, nous demanderons des informations personnelles dans les cas suivants:

Si vous passez une commande via notre boutique en ligne, nous vous demanderons de fournir les informations nécessaires au traitement de la commande. Cela peut inclure votre nom, votre adresse, votre adresse électronique, votre numéro de carte de crédit ou vos coordonnées bancaires.

Si vous vous abonnez à une newsletter. Si vous vous êtes inscrit à une newsletter et que vous ne souhaitez plus la recevoir, vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant l'option de désinscription fournie dans le courrier électronique ou en nous envoyant un courrier électronique à l'aide des coordonnées fournies ci-dessous.

Cookies

Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur ou dans votre navigateur. Les cookies sont chargés sur votre navigateur lorsque vous utilisez un produit ou un service pour la première fois. Les cookies ne contiennent aucune information personnelle. Nous pouvons utiliser des cookies pour identifier le navigateur que vous utilisez afin que notre site Web s'affiche correctement. Nous utilisons également des cookies à divers endroits de notre site Web afin de documenter votre visite sur le site Web de FoneLab et de permettre une conception de site Web plus efficace. Si vous ne souhaitez pas autoriser FoneLab ou quelqu'un d'autre à utiliser des cookies, vous pouvez désactiver l'installation des cookies via les paramètres de votre navigateur. Bien que vous ayez également la possibilité de supprimer les cookies du disque dur de votre ordinateur à tout moment, si vous choisissez de le faire, vous ne pourrez peut-être pas utiliser certaines des fonctionnalités de notre site Web, de nos produits et services.

Outils d'analyse tiers

Google Analytics

Nous utilisons les outils d'analyse tiers suivants pour mieux comprendre votre interaction avec notre site Web et l'utilisation de nos produits / services. Notre objectif ultime est de créer une expérience plus conviviale pour vous:

Nous utilisons Google Analytics, un service d'analyse Web de Google, Inc. ("Google"). Google Analytics utilise des cookies pour permettre d'analyser votre utilisation de notre site Web. Les informations relatives à votre utilisation de notre site Web généré par le cookie sont généralement transférées vers un serveur Google aux États-Unis et y sont enregistrées. Cependant, avant que cela ne se produise, Google raccourcit et rend anonyme votre adresse IP (processus IP anonymisé de Google) si elle se trouve dans un État membre de l'Union européenne ou dans d'autres États membres contractants à l'accord sur l'Espace économique européen. L'adresse IP entière est transférée vers un serveur Google aux États-Unis et n'y est enregistrée que dans des cas exceptionnels. Cette anonymisation garantit que votre adresse IP ne peut pas être retracée jusqu'à vous. Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation du site Web afin de compiler des rapports sur les activités du site Web pour FoneLab et de fournir des services supplémentaires associés à l'utilisation du site Web et d'Internet. Google peut transférer ces informations à des tiers, le cas échéant, si la loi l'exige ou si Google passe un contrat avec des tiers pour traiter ces données. Google n'associera pas votre adresse IP à d'autres données Google. En utilisant notre site Web, vous consentez expressément à la collecte et au stockage de vos données par Google de la manière et aux fins décrites ci-dessus. Vous avez également la possibilité d'empêcher Google d'acquérir et de traiter les données générées par les cookies et les données liées à votre utilisation de notre site Web (y compris votre adresse IP) en téléchargeant et en installant un plug-in de navigateur fourni par Google. Plus d'informations sur Google Analytics peuvent être trouvées ici.

eCommerce

FoneLab utilise un serveur sécurisé hébergé par SHAREit, 2Checkout et d'autres processeurs de cartes de crédit tiers qui chiffrent les informations personnelles du client entier, y compris le nom, l'adresse, le numéro de carte de crédit, la date d'expiration de la carte de crédit, etc. avant de nous être envoyées. Le cryptage empêche toute utilisation malveillante de vos informations personnelles.

Vous pouvez nous aider en prenant également des précautions pour protéger vos données personnelles lorsque vous êtes sur Internet. Changez vos mots de passe en utilisant souvent une combinaison de lettres et de chiffres, et assurez-vous d'utiliser un navigateur Web sécurisé tel que Safari.

Pour sécuriser vos informations en cours de transmission, nous utilisons le logiciel Secure Sockets Layer (SSL) si nécessaire. Ce logiciel crypte les informations que vous soumettez.

Bien entendu, cela vaut également pour les paiements par carte de crédit. Les informations de carte de crédit sont uniquement stockées temporairement et supprimées après avoir été transmises au fournisseur de paiement correspondant.

Il est important que vous preniez des précautions contre les accès non autorisés à votre mot de passe et à votre ordinateur. Si vous partagez votre ordinateur avec d'autres personnes, n'oubliez pas de toujours vous déconnecter après chaque session.

2Checkout

Plate-forme de commerce électronique agile pour la vente de logiciels en ligne, approuvée par les entreprises de logiciels et de logiciels en tant que services, pour vendre des produits via n’importe quel canal et n’importe quel modèle. Aiseesoft FoneLab utilise 2Checkout pour fournir une expérience de support et de commande transparente et bien définie.

Partagez-le

Shareit® est un système permettant d'accroître la popularité des applications grâce à l'utilisation des avantages de référencement. Il fonctionne sur un système de marketing d'affiliation simple et très rentable, sans aucun coût pour les utilisateurs. Aiseesoft FoneLab utilise SHAREit pour faciliter l’achat de produits.

Vous pouvez avoir vos données supprimées à tout moment. Nous utilisons vos données uniquement pour traiter votre commande, c'est-à-dire que seules les informations implicitement nécessaires pour d'éventuelles demandes de remboursement sont collectées et traitées.

Installation et activation du logiciel

L'activation, l'extension d'essai et le déverrouillage du logiciel libre sont réalisés par le biais d'une routine d'activation au lancement du programme. Ce processus nécessite une adresse électronique achetée et une clé de licence. L'activation d'un logiciel en version complète nécessite une connexion Internet active. Au cours du processus, une connexion à un serveur de licences est établie et une vérification de validité est effectuée. Les licences / clés de licence non valides ou les clés utilisées à plusieurs reprises entraîneront l'affichage d'une erreur de licence dans le programme qui disparaîtra une fois le programme activé. La validité d'une licence de produit sera automatiquement vérifiée en ligne à intervalles réguliers.

Les informations suivantes sont transmises lorsque vous activez un programme avec une clé de licence:

La clé de licence

Une somme de contrôle

Le code produit

Les numéros de version

Politique de retour et de remboursement

FoneLab a promis que nous mettons toujours les besoins et les exigences d'un client avant tout et tout le reste. Nous apprécions tous les clients et nous nous efforçons de vous fournir les meilleurs produits et services.
FoneLab propose une version d'essai gratuite avant l'achat afin que vous puissiez télécharger et installer le programme, puis suivez les instructions et essayez. Il est efficace pour aider les utilisateurs à décider si vous souhaitez acheter ce produit et éviter de vous tromper en fonction de vos besoins.

Première partie: Circonstances acceptées

La garantie de remboursement de 30 jours est fournie par FoneLab, donc l'obligation d'annuler la commande dans les 30 jours est disponible sous conditions. Veuillez noter qu'il ne s'agit pas d'une garantie de remboursement inconditionnelle.

Exigence de remboursement causée par l'achat:

  1. Achetez le bon produit après avoir acheté le mauvais sur notre ordinateur à la fois. Le mauvais sera remboursé si nécessaire.
  2. Achetez le même produit deux fois en même temps et n'avez aucune volonté d'échanger un autre produit. L'un d'eux sera remboursé si nécessaire.

Remboursement exigence causé sur inscription information:

  1. Le client n'a reçu ni le code d'enregistrement dans les 24 heures après l'achat ni une réponse en temps opportun dans les 48 heures de l'équipe d'assistance après avoir contacté, FoneLab remboursera la commande si vous en avez besoin.
  2. Le client a reçu le mauvais code d'enregistrement pour une raison quelconque afin que vous ne puissiez pas effectuer une conversion importante et instantanée. De plus, le logiciel n'est plus nécessaire. Le remboursement sera effectué après la confirmation de toutes les situations.

Remboursement noter:

Une fois que nous avons envoyé le code d'enregistrement, nous ne pouvons pas le récupérer car notre produit est un logiciel virtuel. De plus, nous ne pouvons pas déterminer si le code a été utilisé ou non. Par conséquent, nous déduirons 20% du prix acheté.

Deuxième partie: circonstances de non-remboursement

Obligation de remboursement causé en achetant:

  1. Veuillez contacter immédiatement les émetteurs de cartes en cas de suspicion de fraude par carte de crédit ou autre paiement non autorisé. FoneLab coopère avec la plate-forme de paiement tiers, nous n'avons donc aucun moyen de surveiller l'autorisation pendant le paiement.
  2. Si le client achète le mauvais produit sur notre site Web puis achète un autre produit auprès d'autres sociétés, l'exigence de remboursement ne sera pas acceptée.
  3. L'obligation de remboursement ne sera pas acceptée si vous achetez un mauvais produit car vous ne comprenez pas bien la fonction du produit. Cependant, vous pouvez contacter l'équipe de support client de FoneLab dans les 48 heures après l'achat pour échanger le produit acheté contre le bon, la différence de prix entre les produits ne dépassant pas 20 $. Veuillez noter que la différence de prix pour le produit correct avec un prix inférieur ne sera pas remboursée.
  4. Une demande de remboursement en raison d'un changement de prix ne sera pas acceptée.
  5. Une demande de remboursement de l'achat des campagnes de promotion ne sera pas acceptée.
  6. Si le client change d'avis d'achat, la demande de remboursement ne sera pas acceptée.

Obligation de remboursement causé par les informations d'inscription:

  1. Si les informations d'enregistrement ont été prouvées valides et que la mauvaise opération du client a provoqué l'échec de l'enregistrement du logiciel, le client ne sera pas remboursé.
  2. Lorsque vous rencontrez des problèmes techniques lors de l'utilisation du produit acheté, le client refuse de coopérer avec l'équipe d'assistance, de fournir des informations connexes concernant le problème ou d'essayer la solution que nous proposons, l'exigence de remboursement ne sera pas acceptée.

Remboursement exigence causé par un problème de produit:

  1. Le client souhaite convertir les fichiers protégés achetés sur iTunes ou d'autres, mais nos produits ne peuvent pas répondre à ce besoin. Nous ne rembourserons pas si le client l'exige.
  2. Si le client achète le produit sans lire les instructions du produit sur notre site Web ni essayer le produit avant l'achat, car vous pensez qu'il peut résoudre le problème mais pas exactement, la demande de remboursement ne sera pas acceptée.
  3. Le client achète un mauvais produit qui ne peut pas être installé sur son système d'exploitation informatique, si nous avons un produit similaire avec le bon système d'exploitation, nous aimerions le bon en échange du mauvais. Si nous n'en avons pas, la demande de remboursement ne sera pas acceptée.
  4. Le client achète un produit sur notre site Web affilié ou achète un produit sur notre site Web en raison d'une description de produit erronée ou floue sur le site Web affilié, l'exigence de remboursement ne sera pas acceptée.
  5. Le client rencontre les problèmes techniques après la mise à jour du logiciel alors que le produit n'est plus sous garantie, nous n'effectuerons pas le remboursement.

L'obligation de remboursement est longue après l'achat:

FoneLab offre une garantie de remboursement de 30 jours. Si un achat dépasse la période de garantie de remboursement spécifiée du produit, aucun remboursement ne sera accordé.

Remboursement la demande basée sur la plainte selon laquelle les données perdues ne peuvent pas être complètement récupérées n'est pas acceptée.

Veuillez noter qu'aucun logiciel ne peut garantir que 100% des données peuvent être récupérées car ces données peuvent être facilement endommagées ou écrasées. Nous vous recommandons donc fortement d'essayer le produit avant de l'acheter.

Remboursement demande basée sur le problème racine.

Tous les utilisateurs de FoneLab pour Android doivent savoir que votre appareil Android doit être enraciné en premier, puis notre programme peut obtenir la plus haute autorité pour trouver plus de données supprimées ou perdues sur votre téléphone. Nous ne fournissons pas de service d'enracinement, donc votre demande de remboursement pour les problèmes d'enracinement n'est pas acceptée.

Autre

Protection d'Aiseesoft FoneLab et de tiers: nous divulguerons les comptes et les données personnelles des clients, si nous sommes tenus par la loi de le faire ou si la divulgation est nécessaire pour faire respecter nos conditions générales ou d'autres accords ou pour protéger nos droits ou les droits de tiers. Cela comprend l'échange de données avec des entreprises spécialisées dans la prévention et la réduction des risques de violation et de fraude par carte de crédit. Nous déclarons explicitement que dans ce contexte, aucune donnée ne sera transmise à ces entreprises à des fins économiques qui contrediraient cette politique de confidentialité.

Avec votre consentement: dans tous les autres cas, nous vous informerons si des informations personnelles doivent être transmises à des tiers et vous donnerons la possibilité de donner votre consentement.

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